Atingir um alto nível de satisfação no atendimento é uma das metas do Hospital Regional Senador Cândido Ferraz em São Raimundo Nonato-PI. Na visão do Diretor, Rogério Castro, o paciente é o principal protagonista para os estabelecimento de saúde, e por isso uma das prioridades de sua gestão é investir num processo contínuo de humanização, que atinja três pilares: pessoal, interpessoal e institucional. Com relação a pessoal, foi criado recentemente um espaço de formação continuada, onde diariamente são realizadas reuniões, encontros, treinamentos e capacitações, visando uma melhor qualificação profissional dos servidores.
Um serviço de ouvidoria interna, para pacientes e servidores, também foi criado no sentido de manter uma gestão participativa para o alcance das melhorias necessárias.
Ainda dentro do processo da valorização da dignidade do profissional de saúde, hoje foi lançado o CAFÉ COM REFLEXÃO, que acontecerá todas as primeiras segundas feiras de cada mês, sendo um momento de encontro para o fortalecimento das relações interpessoais, bem como para a premiação do SERVIDOR NOTA 10, entre outras ações que são discutidas sobre as boas práticas para a melhoria no atendimento aos pacientes, que deve ser feito com mais amor, mais respeito, mais atenção e mais sensibilidade. Nesse encontro, o próprio diretor fez uma reflexão com a parábola bíblica dos Talentos.
Segundo João Eudes, assessor técnico do Hospital, a gestão de Rogério Castro tem sido de fato preocupada com a questão da humanização, e por isso vem trabalhado as relações interpessoais com os servidores, tem buscado também estruturar a instituição HRSF de forma a proporcionar um serviço de saúde de excelência, sempre visando um resultado positivo para os nossos pacientes. Tanto é que a cada encontro implantamos algo novo. Hoje, com autorização do Diretor, lançamos o programa HOSPITAL NOTA DEZ, onde todos os colaboradores se comprometeram a fazer parte deste time, unindo forças, competências e talentos em prol da saúde e bem estar dos nossos pacientes.
